KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK“) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden TVS GLOBAL TURİZM SEYAHAT İŞLETMECİLİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket” veya “TVS Global“) tarafından hazırlanmıştır.
- Adres: BEŞTEPE MAH. 32 CAD. NO: 1 İÇ KAPI NO: 102 Yenimahalle / Ankara
- Telefon: 0850 241 15 27
- E-posta: info@tvsvize.com
2. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları
2.1. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, doğum tarihi, pasaport bilgileri.
- İletişim Bilgileri: Adres, e-posta adresi, telefon numarası.
- Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri.
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, çerez verileri, log kayıtları.
- Özel Nitelikli Kişisel Veriler: Biometrik veriler (Örneğin Biometrik Fotoğraf) (yalnızca gerekli ve yasal izinlerin alınması halinde).
2.2. İşleme Amaçları
- Hizmetlerin Sunulması:
- Vize danışmanlık hizmetlerinin ifası ve sözleşmenin kurulması.
- Yetkili kurumlara ve konsolosluklara başvuru süreçlerinde rehberlik ve destek sağlanması.
- İletişim ve Müşteri İlişkileri Yönetimi:
- Hizmetlerle ilgili bilgilendirme ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi.
- Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi ve yanıtlanması.
- Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi:
- İlgili mevzuat uyarınca kayıt ve bildirimlerin yapılması.
- Yetkili kurum ve kuruluşların taleplerinin karşılanması.
- Hizmet Kalitesinin Artırılması ve Denetim:
- Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve analiz edilmesi.
- İç denetim ve risk yönetimi faaliyetlerinin yürütülmesi.
- Pazarlama ve Tanıtım Faaliyetleri: (Açık rızanızın bulunması halinde)
- Kampanya, promosyon ve diğer pazarlama faaliyetlerinin planlanması ve icrası.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, aşağıdaki yöntemlerle ve hukuki sebeplere dayanarak toplanmaktadır:
- Toplama Yöntemleri:
- Web sitemizde yer alan formlar aracılığıyla.
- Telefon, e-posta, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları üzerinden.
- Ofisimizi ziyaret ettiğinizde yüz yüze görüşmelerde.
- Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak.
- Hukuki Sebepler:
- KVKK m.5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.
- KVKK m.5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
- KVKK m.5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.
- KVKK m.5/1: İlgili kişinin açık rızasının bulunması (pazarlama faaliyetleri için).
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Yurtiçi İş Ortakları:
- Hizmetlerin ifası için iş birliği yapılan şirketler ve kuruluşlar.
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları:
- Kanunen yetkili kamu kurumları ve yargı mercileri.
- Hizmet Sağlayıcıları:
- Bilgi teknolojileri, ödeme işlemleri ve benzeri hizmetleri sunan üçüncü taraflar.
5. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurtiçinde veya yurtdışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme.
- KVKK’nın 7. maddesi çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
6. Başvuru ve İletişim
Haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- Yazılı Başvuru:
- Adres: BEŞTEPE MAH. 32 CAD. NO: 1 İÇ KAPI NO: 102 Yenimahalle / Ankara
- Başvuru dilekçenizi ıslak imzalı olarak yukarıdaki adrese gönderebilirsiniz.
- Elektronik Başvuru:
- E-posta: info@visadataglobal.com (Başvurunuzda güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanmanız gerekmektedir.)
Başvurunuzda adınız, soyadınız, T.C. kimlik numaranız, iletişim bilgileriniz ve talebinizi içeren açıklamalar yer almalıdır.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AÇIK RIZA METNİ
Açık Rıza Beyanı
TVS GLOBAL TURİZM SEYAHAT İŞLETMECİLİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket“) tarafından sunulan hizmetler kapsamında, kişisel verilerimin işlenmesine ilişkin olarak aşağıdaki hususlarda açık rızamı beyan ederim:
- Pazarlama ve Tanıtım Faaliyetleri İçin Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Aktarılması
- Amaç: Kampanya, promosyon, bülten ve diğer pazarlama faaliyetleri kapsamında tarafıma bilgilendirme yapılması.
- Veriler: İletişim bilgilerim (e-posta, telefon numarası, adres) ve tercihlerim.
- Aktarım: İş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılması (sadece bu amaçla sınırlı olmak üzere).
- Yurtdışına Veri Aktarımı
- Amaç: Hizmetlerin ifası ve uluslararası işlemler kapsamında kişisel verilerimin yurtdışındaki iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılması.
Açık Rızanın Geri Alınması
Dilediğim zaman, aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden Şirket’e başvurarak açık rızamı geri çekebileceğimi ve geri çekme beyanımın Şirket’e ulaştığı tarihten itibaren geçerli olacağını biliyorum.
İletişim Bilgileri:
- E-posta: info@tvsvize.com
- Adres: BEŞTEPE MAH. 32 CAD. NO: 1 İÇ KAPI NO: 102 Yenimahalle / Ankara
Açık Rıza Beyanı
[Onay Kutusu]
☐ Yukarıda belirtilen kişisel verilerimin işlenmesine ve aktarılmasına ilişkin açık rızamı veriyorum.
Ad Soyad: [Müşterinin Adı Soyadı]
Tarih: [Gün/Ay/Yıl]